卖家在淘宝平台有权拉黑顾客,不过我不建议卖家轻易将顾客加入黑名单,即使顾客态度非常恶劣。这是因为将顾客拉黑可能会导致卖家被扣分,所以卖家要考虑淘宝拉黑顾客对自己的信誉是否有影响。
卖家只要被扣分,就会受到影响。
如果卖家将顾客拉黑,那么该顾客将无法在卖家的店铺购买商品。这个禁令只有在买家下单之前设定才会生效。如果禁令是在下单后设置的,原订单仍然会按照正常流程发货。
卖家可以在客户运营平台的客户列表中查找需要取消禁止购买的客户。淘宝区块群只允许通过手机操作将其添加到黑名单。封锁后,可以重新解除封锁,但如果群聊已解散,则无法再次解除封锁。被拉进黑名单后,没有任何通知,对方也无法收到发送给他们的消息。
会员在淘宝上发布的账户状态,淘宝不会主动通知他们。相反,会员需要自行验证账户是否已经通过post操作被释放。一旦账户被释放,请立即将已发布的链接列表提交给帮派管理员进行删除。否则,可能会被其他管理员拉回黑名单中。请注意,黑名单只会发布一次。
对于拉黑顾客的处罚措施是什么?
对于发现滥用权利的会员,淘宝网可以根据情节严重程度采取以下处理措施:公示警告、下架商品、屏蔽订单异常留言、限制投诉、延长交易超时、屏蔽评论内容、评分不累计、限制违规/异常交易的评价工具使用、限制使用阿里旺旺、限制买家行为、限制创建店铺、限制发布商品、关闭订单、监管账户、限制会员登录、查封账户等。
卖家一经平台扣分,无论是扣减一分还是两分,都会产生影响。而且,这些被扣的分数将持续累计至年底方可清除,因此卖家应避免过于轻易地将顾客列入黑名单。