为了不断改进消费者的购物体验，天猫决定对《七天无理由线上换货服务规范》中的一些条款进行修改。这一变更的公示日期是3月24日，生效日期为3月31日。在规则修订之前产生的订单将按照原有规则执行，而在修订之后产生的订单将按照新的规则执行。

  根据公告内容，同一商品的变更仅限于更换尺码和(或)颜色。当发生换款引起的价格差异时，将由买卖双方协商解决。

  商家在消费者退货物流信息显示已签收的72小时内，需发出换货，并确保物流单号有揽收记录。对于淘宝官方组织的大型营销活动、淘宝特殊市场组织的活动以及春节等期间的换货申请，则根据相应通知确定换货发出的时效要求。

  为了改善买家的物流体验并满足商家对“同城配送”小时达发货的需求，天猫最近发布了关于《天猫时效服务规范》修订的公告通知。天猫计划调整《天猫时效服务规范》中与小时达服务相关的规定。这一规定变更已于2023年3月24日进行公示，并将于2023年3月31日正式生效。

  商家在变更后为买家提供时效服务，这是一项物流服务。只要买家在天猫上购买的商品详情页显示有发货时效和配送时效的商品，并且购买行为符合服务履行的标准，商家就承诺在指定的时间前发货或送达该商品。发货时效包括“XX:XX前付款，承诺今天(X月X日)发货”、“付款后24小时内发货”，配送时效包括“小时达”、“半日达”、“当日达”、“次日达”、“隔日达”、“定时送”、“预约配送”以及“XX:XX前付款，承诺X月X日送达”、“现在付款，最快可约今天XX:00-XX:00送达”等。

  商家发货时间不得晚于买家选择的预约配送日期当天的23:59:59。同时，变更后，支持“预约配送”和“定时送”配送时效服务的商品属于另行约定发货时间的商品。

  商家需承诺在买家选择的预约配送起始时间之前发货，以保证“小时达”配送时效服务。例如，若买家预约配送时间为14:00-15:00，则商家不得晚于14:00发货，否则将被视为延迟发货。