商家的货物发货过程

消费者在下单时支付1元进行预定，商家发货后台会出现该1元预定订单，商家需要在发货后台找到该1元订单并挂起不发货。

回购期指的是消费者下单回购商品后，【1元预定后台】会出现回购主品订单。商家需要下载订单，并匹配满足赠送规则的订单备注，然后进行赠品发货，最后手动填写赠品的物流单号。

二、常见的商家问题

商家在订单产生后，如何能够阻止发货？

商家如果是通过商品编码来识别商品并生成订单，就需要对该商品的配置进行挂起，以阻止发货。有关详细信息，可以咨询负责店内ERP产品/技术的人员。

商家需要加强运营培训，以便区分低价订单并采取不发货的处理方式。若采用手动发货，这一点尤为重要。

商家在ERP后台识别需要赠送的订单，并根据订单关系进行赠送，这个步骤应该如何理解呢？

我们会在订单管理中提供关于商家的预定和回购数据，这些数据与消费者的回购商品相关。商家需要从中下载对应的回购订单，在erp系统中进行识别，并将赠品与商品一起发货。

即为识别回购的订单并将预定商品作为附赠一并发货。

如果商家在ERP系统中已经进行了功能改造，使其能够识别回购订单并进行发货，那么他们就可以使用自己的系统，以确保回购订单和赠品得以及时发出。此外，预定订单系统会相应更新处理情况。

消费者下单后，如果长时间未进行再次购买，这些订单应该如何处理呢？

A：系统会在下单后的365天自动关闭订单，商家无需处理，款项将会退还给消费者。如果消费者主动申请退款，将按照正常的退款流程进行操作。

会影响店铺发货时效分吗，如果消费者不再回购我们的产品而我们选择不发货？

A：预定订单系统会屏蔽48小时发货，不存在超时的说法。物流数据异常可以忽略，不会作为其他处罚的依据，只有页面展示赔付相关内容才会进行赔付。我不知道这个。

商家在ERP系统中执行的动作是什么？

A：当消费者预定1元商品时，erp系统会生成1元订单。商家会将1元预定订单挂起不发货，然后等待消费者回购。消费者回购后，商家会将回购的商品和赠品一起发货，并填写主商品的物流单号。系统会识别主商品的发货情况，从而触发预定商品的发货。

商家后台存在挂起的订单，若消费者未进行回购，订单将在365天后自动关闭；另外，如果消费者在下单1元预定商品后发起退款，款项将按照单笔订单的处理流程退回给消费者，并且订单会随之关闭。

处理发货时，如果消费者下了1笔预定订单和多笔回购订单，应该如何操作？

在同一时间下单并合并付款的情况下，若存在回购订单包含多个子订单，其中一笔子订单发货后，系统需等待所有子订单完成发货，然后取最晚发货的子订单的运单编号，并将其填入预定订单；如果发货时间相同，则随机选择一个子订单的运单编号。

存在多笔回购订单情况，导致回购订单不一致。预定订单的发货时间与最早下单的回购订单相同。

如果消费者下了一笔预定订单并且回购了一笔回购订单，然后要求分批或分包裹发货，应该如何处理？

按照回购订单的最后一个包裹发货时间来安排预订订单的发货。

如果消费者一次性下了多笔或多件预定商品，并且又进行了回购，应该如何处理？

商家有限购玩法时，平台不限制预定商品是否限购，请务必在主图规则中说明清楚。

在一次预定订单中购买多个商品时，系统只会执行一次自动发货。

系统会同时触发所有预定订单的发货，即使预定商品分批下了多笔订单。

商家想知道如何在他们的ERP系统中识别回购订单？

商家erp可以通过交易接口获取与主品订单关联的1元订单信息。

根据one_yuan_reservation_orders字段，您可以通过预约【主商品订单】的方式支付1元。

主商品对应的订单号是与1元商品订单相关联的。

注意事项需牢记。

标记为h+1的打标（即有一元预订订单）表示订单成交后需要2-4小时才会传递参数。

支持的最大订单号长度为12个，如果一个用户在店铺购买超过12个1元商品，则系统只会识别用户最早支付的前12笔1元商品订单。

商家自己的店铺满赠门槛，如满2000送预定商品/满2件送预定商品，是否可以与预定玩法叠加？

建议商家自行设定附加赠品的门槛，以减少平台承担履约风险的可能性。

商家的ERP系统是否能够识别预定和回购的用户并进行加赠，同时能否将其与店内满赠门槛叠加在一起，而无需依赖平台系统的自动发货功能呢？

是的，商家如果能够自行确认发货，平台将仅提供预定订单下单后48小时内不触发发货的屏蔽功能和订单管理后台数据。如果消费者再次购买产品，主品发货预定商品系统将不会触发发货，而是由商家自行处理预定订单的发货。

请留意：

商家需遵循平台规定的发货时效，以确保客户满意度。即使商家在主图中已经备注了自己的发货时效，但如果这一时效过长，依然可能会引起客户投诉风险，商家需要自行处理此类问题。

购买该产品即可享受赠品，如因赠品引发投诉，则由商家自行处理。

为何活动已经通过审核，却依然出现发货超时的情况？

可能存在三种情况：A、B和C。

商品已经上架，导致产生的订单在审核通过之前超时。

商家可以根据自己的需求订购发货时效表达，如果需要取消，则可以按照以下操作步骤进行：/d/file/20231214/d0ijyfdehaj6973